Regulamin Sklepu Internetowego – www.techco.fr
Obowiązuje od dnia 03.11.2025
Art. 1. Identyfikacja Sprzedawcy i Postanowienia Ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.techco.fr (dalej jako „Sklep”) jest: Techco SARL Adres siedziby: 101 RUE PHILIBERT HOFFMANN, 93110 ROSNY-SOUS-BOIS, Francja Numer SIRET: 94014933900019 Numer SIREN: 940149339 Numer VAT UE: FR78940149339 Adres e-mail: contact@techco.fr Telefon: 01 84 74 23 25 (dalej jako „Sprzedawca”).
2. Niniejszy regulamin (dalej „OWS”) określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów (B2C), jak i do Przedsiębiorców (B2B).
4. Definicje:
o Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
o Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, działająca w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
o Klient – łącznie Konsument i Przedsiębiorca.
o Konto – usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych zamówieniach.
o Produkt Spersonalizowany – produkt niefabrykowany, przygotowywany na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności poprzez wybór przez Klienta niestandardowych wymiarów, koloru, rodzaju materiału, konfiguracji lub innych cech, które uniemożliwiają jego dalszą sprzedaż innemu Klientowi po ewentualnym zwrocie. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie mają charakter Produktów Spersonalizowanych.
o Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących we Francji (siedzibie Sprzedawcy).
o Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, które uniemożliwia Sprzedawcy realizację zobowiązań umownych. Za przypadki Siły Wyższej uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, trzęsienia ziemi, pożary, pandemie lub epidemie, wojny, akty terroryzmu, strajki generalne (w tym strajki dostawców lub przewoźników), awarie systemów IT niezawinione przez Sprzedawcę, przerwy w dostawie surowców lub energii oraz akty władzy państwowej uniemożliwiające produkcję lub transport.
o Wada Jawna – wada produktu (w tym uszkodzenie transportowe, niezgodność ilościowa, błąd w specyfikacji) możliwa do wykrycia przez podczas starannej kontroli towaru w momencie odbioru.
o Dokument Rejestrowy Przedsiębiorcy – oficjalny dokument potwierdzający status prawny i rejestrację działalności gospodarczej Przedsiębiorcy, wydany przez właściwy organ w kraju siedziby Przedsiębiorcy (np. wyciąg KBIS dla firm francuskich, odpis z KRS/CEIDG dla firm polskich itp.).
o Francja Metropolitalna – terytorium kontynentalne Francji oraz Korsyka, z wyłączeniem francuskich terytoriów i departamentów zamorskich (DROM-COM).
Art. 2. Rejestracja Konta i Składanie Zamówień
1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień poprzez wypełnienie formularza na stronie Sklepu. Klienci mają możliwość założenia Konta w Sklepie.
2. Założenie Konta wymaga podania następujących danych:
o Dla Konsumenta (B2C): Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz ustanowienie hasła.
o Dla Przedsiębiorcy (B2B): Nazwa firmy, adres firmy, nr tel, e-mail, numer Dokumentu Rejestrowego Przedsiębiorcy (np. KBIS) oraz załączenie skanu tego dokumentu (np. w formacie PDF/JPG/PNG).
3. Produkty oferowane do sprzedaży to stolarka otworowa.
4. Zdjęcia i wizualizacje produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu (np. w zakresie odcienia koloru), co nie wpływa na jego właściwości użytkowe. Sprzedawca zapewnia jednak, że opisy i parametry techniczne produktów są wiążące i określają specyfikację sprzedawanego towaru.
5. Procedura składania zamówienia (dotyczy produktów o standardowych wymiarach): a. Klient wybiera produkt i dodaje go do koszyka. b. Klient przechodzi do formularza zamówienia, gdzie podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki i faktury. c. Klient wybiera metodę dostawy (dostawa płatna lub odbiór osobisty) i płatności. d. Przed finalizacją zamówienia Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. e. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam” lub równoważnego.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku istniejącego sporu z Klientem dotyczącego poprzednich zamówień lub w przypadku podejrzenia oszustwa.
Art. 3. Ceny i Metody Płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w EURO (EUR) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki oraz, jeśli ma to zastosowanie, koszt opłaty ekologicznej (éco-participation) zgodnie z francuskimi przepisami.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (w przypadku wyboru tej opcji). Koszty dostawy są obliczane i przedstawiane Klientowi na etapie finalizacji zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Art. 4 niniejszego regulaminu.
3. Dostępne metody płatności: a. Płatność kartą (Visa, MasterCard) za pośrednictwem operatora płatności Sogecommerce. b. Przelew bankowy SEPA na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4. Dowodem zakupu jest faktura VAT, przesyłana Klientowi drogą elektroniczną.
5. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności. Płatności elektroniczne są obsługiwane i zabezpieczane przez zewnętrznego operatora płatności Sogecommerce. Sprzedawca nie gromadzi danych kart płatniczych Klientów.
Art. 4. Warunki Dostawy i Odbioru Osobistego
1. Sklep realizuje zamówienia online (przez koszyk) z dostawą płatną wyłącznie na terytorium Francji Metropolitalnej, Belgii, Hiszpanii oraz Holandii.
2. Dostawa do innych krajów niż wymienione w pkt. 1 nie jest możliwa w ramach procesu zakupowego online.
3. Klient ma możliwość wyboru bezpłatnego odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy (101 RUE PHILIBERT HOFFMANN, 93110 ROSNY-SOUS-BOIS, Francja). Wybór tej opcji jest dostępny na etapie finalizacji zamówienia. Sprzedawca poinformuje Klienta (mailowo lub telefonicznie) o gotowości towaru do odbioru i uzgodni termin.
4. Dostawa płatna jest realizowana za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy transportowej. Sprzedawca organizuje transport w imieniu Klienta.
5. Koszty dostawy płatnej i procedura dla produktów niestandardowych: a. Produkty o standardowych wymiarach (dostępne do wyboru na stronie produktu) i zamówienia online: * Dostawa jest realizowana na terytorium Francji Metropolitalnej, Belgii, Hiszpanii oraz Holandii. * Koszt dostawy jest stały i wynosi 99,00 EUR brutto. * W przypadku zamówień online (pkt 5.a) o łącznej wartości produktów przekraczającej 2500,00 EUR brutto, dostawa jest darmowa (0,00 EUR). b. Produkty o niestandardowych wymiarach (inne niż dostępne na stronie produktu): * Klient zainteresowany produktem o niestandardowych wymiarach jest zobowiązany do skontaktowania się ze Sklepem (mailowo na adres contact@techco.fr lub telefonicznie). * Sprzedawca informuje Klienta o koszcie produktu oraz o indywidualnie wyliczonym koszcie dostawy. * Złożenie i realizacja takiego zamówienia odbywa się poza systemem koszyka Sklepu, a płatność realizowana jest na podstawie indywidualnych ustaleń (np. przelewem bankowym).
6. W przypadku zamówień online (pkt 5.a), ostateczny, wiążący koszt dostawy (99,00 EUR, 0,00 EUR w przypadku darmowej dostawy powyżej 2500 EUR, lub 0,00 EUR dla odbioru osobistego) jest obliczany automatycznie i wyraźnie przedstawiany Klientowi w podsumowaniu koszyka, na etapie finalizacji zamówienia (przed kliknięciem przycisku „Zamawiam”).
7. Zawarcie umowy (kliknięcie przycisku „Zamawiam”) jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta całkowitego kosztu zamówienia, obejmującego cenę produktów oraz przedstawiony koszt dostawy (odpowiednio 99,00 EUR, 0,00 EUR lub 0,00 EUR w przypadku odbioru osobistego). Koszt ten jest integralną częścią faktury.
8. Termin realizacji zamówienia składa się z czasu produkcji oraz czasu transportu: a. Czas produkcji (liczony w Dniach Roboczych): * Dla produktów o standardowych, popularnych wymiarach: 3-7 Dni Roboczych. * Dla produktów o niestandardowych wymiarach: 7-21 Dni Roboczych. b. Czas transportu (dotyczy tylko dostawy płatnej): uzależniony od kraju i adresu dostawy.
9. O przewidywanym terminie wysyłki (w przypadku dostawy) lub gotowości do odbioru (w przypadku odbioru osobistego), Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania Siły Wyższej (zgodnie z definicją w Art. 1).
11. Opóźnienia w dostawie:
o W relacjach z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (B2B), opóźnienie w dostawie, które nie wynika z Siły Wyższej, nie uprawnia do anulowania zamówienia ani żądania odszkodowania za szkody pośrednie (np. utrata zysku, koszty przestoju ekipy montażowej).
o Postanowienia dotyczące Konsumentów (B2C) regulują przepisy francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.
12. Zastrzeżenie własności: Towary pozostają własnością Sprzedawcy do momentu całkowitej zapłaty ceny.
13. Przejście ryzyka: Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w różny sposób, w zależności od jego statusu: a. Dla Konsumentów (B2C): Ryzyko przechodzi z chwilą fizycznego objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (zgodnie z art. L216-4 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego), dotyczy to zarówno odbioru od przewoźnika, jak i odbioru osobistego. b. Dla Przedsiębiorców (B2B): W przypadku dostawy płatnej, ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę pierwszemu przewoźnikowi. W przypadku odbioru osobistego, ryzyko przechodzi z chwilą fizycznego wydania towaru Przedsiębiorcy lub jego upoważnionemu przedstawicielowi w siedzibie Sprzedawcy.
Art. 5. Prawo Odstąpienia od Umowy
1. Postanowienie kluczowe, dotyczące Konsumentów (B2C): Zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku umów dotyczących dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie (stolarka zewnętrzna) są Produktami Spersonalizowanymi, produkowanymi na indywidualne zamówienie Klienta (według podanych wymiarów, koloru, konfiguracji).
3. W związku z powyższym, Klienci będący Konsumentami nie mają prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży po złożeniu zamówienia.
4. Postanowienie dotyczące Przedsiębiorców (B2B): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami.
Art. 6. Gwarancje Prawne i Odpowiedzialność
1. Postanowienia dotyczące Konsumentów (B2C): a. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad. b. Konsumentowi przysługują gwarancje prawne: gwarancja zgodności z umową (garantie légale de conformité) oraz gwarancja na wady ukryte (garantie des vices cachés). c. Reklamację należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sav@techco.fr. d. W zgłoszeniu należy opisać wadę oraz załączyć dokumentację fotograficzną i przedstawić swoje żądanie. Zgodnie z prawem, Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany produktu.
2. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B): a. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady ukryte produktu wobec Klientów będących Przedsiębiorcami zostaje wyłączona, w granicach dozwolonych przez prawo. b. Przedsiębiorca jest zobowiązany do dokładnego zbadania towaru w momencie odbioru (zarówno od kuriera, jak i przy odbiorze osobistym). Wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe muszą zostać odnotowane na dokumencie przewozowym kuriera. c. Wszelkie inne Wady Jawne lub braki ilościowe muszą zostać zgłoszone Sprzedawcy (na adres sav@techco.fr) w terminie 2 (dwóch) Dni Roboczych od odbioru towaru, pod rygorem utraty roszczeń z tego tytułu.
3. Montaż a wady: W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B), montaż produktu jest równoznaczny z akceptacją towaru jako wolnego od Wad Jawnych i widocznych. Reklamacje B2B dotyczące wad, które mogły zostać wykryte przed montażem, nie będą uwzględniane po zainstalowaniu produktu. Niniejszy zapis nie uchybia odpowiedzialności za wady ukryte w relacjach z Konsumentami.
4. Ograniczenie odpowiedzialności (B2B): W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B), całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu (niewykonanie umowy, wada, delikt) jest ograniczona do wysokości wartości netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie (dommages indirects), takie jak utrata zysków, utrata klientów, czy straty handlowe Przedsiębiorcy.
5. Cechy naturalne: Drewno jako materiał naturalny może mieć różnice w wyglądzie i strukturze (np. usłojenie, odcień), co nie stanowi wady produktu.
Art. 7. Ochrona Danych Osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Techco SARL).
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta, wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych) oraz w celach analitycznych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klientów, znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
Art. 8. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma prawo francuskie.
2. Rozstrzyganie sporów: a. Konsumenci: Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami francuskiego prawa konsumenckiego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. b. Przedsiębiorcy: Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Bobigny, 93).
3. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowieść niniejszego regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zobowiązują się w takim przypadku zastąpić nieważne postanowienie takim postanowieniem, które będzie najbliższe pierwotnej intencji stron i zgodne z prawem.
4. Klienta obowiązuje wersja regulaminu zaakceptowana w dniu złożenia zamówienia.
5. Prawa autorskie: Wszystkie treści znajdujące się na stronie www.techco.fr (teksty, zdjęcia, logotypy, grafiki, bazy danych itp.) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących i są chronione prawem autorskim. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie ich bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.